Transformer les confirmations de tiers chez Aareal Bank avec Circit
Basée à Wiesbaden, Aareal Bank est un spécialiste international de l'immobilier qui propose des financements intelligents, des logiciels et des solutions numériques pour le secteur immobilier.
En mettant l'accent sur l'innovation et l'efficacité, la banque soutient les clients institutionnels avec des services sur mesure tout en améliorant continuellement les opérations internes grâce à la transformation numérique.
TROIS AVANTAGES CLÉS
Envoi plus rapide et plus efficace des confirmations d'audit
Intégration transparente avec les processus et modèles internes
Visibilité centralisée des demandes et de la charge de travail
AVANT DE CIRCULER : UN PROCESSUS MANUEL ET FASTIDIEUX
"Avant d'utiliser Circit, nous ne recevions des demandes que par courrier postal ou électronique.
Avant l'implémentation de Circit, les confirmations de tiers d'Aareal Bank étaient envoyées manuellement, par la poste. Un outil RPA interne (
) était utilisé pour gérer les confirmations simples, mais le processus global prenait encore beaucoup de temps et était inefficace.
Les clients se plaignaient fréquemment des retards, et la banque a reconnu qu'il était de plus en plus nécessaire de moderniser la manière dont les confirmations étaient émises et reçues.
CHOISIR CIRCIT : UN PAS EN AVANT NUMÉRIQUE
"Circit nous a convaincus, car l'auditeur et le client n'ont pas besoin d'être des utilisateurs Circit pour recevoir des confirmations numériques".
Dans le but de numériser le processus de confirmation des tiers, Aareal Bank a évalué Circit et a rapidement perçu son potentiel. La plateforme s'est distinguée par sa flexibilité : les confirmations pouvaient être reçues numériquement, même si le destinataire n'utilisait pas encore Circit.
Le processus de décision a impliqué la collaboration de plusieurs départements, y compris la gestion centrale de l'externalisation, le service juridique, l'informatique et l'équipe opérationnelle responsable des confirmations. L'objectif était de mettre en œuvre Circit dans un délai de six mois, ce qui a été réalisé avec succès.
MISE EN ŒUVRE : INSTALLATION RAPIDE, ASSISTANCE SUR MESURE
"L'installation de Circit s'est déroulée très rapidement et sans heurts. Nous avons été opérationnels en l'espace de quelques semaines."
L'adoption d'une solution SaaS dans un environnement bancaire nécessite une coordination importante.
"Grâce à la réactivité de l'équipe Circit et à une personne de contact dédiée, la mise en place a été efficace
et simple."
Le personnel a reçu une formation approfondie, adaptée aux flux de travail spécifiques d'Aareal Bank. En conséquence, les confirmations de tiers
sont désormais envoyées numériquement dans la plupart des cas, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients et des auditeurs.
UTILISER CIRCIT : UNE MEILLEURE VISIBILITÉ, MOINS D'EFFORTS
"Il n'a pas été difficile d'intégrer nos lettres de clients internes en tant que modèles et de les simplifier à l'aide de modules de texte.
"L'expérience de l'utilisation de Circit a été extrêmement positive. Aareal Bank bénéficie désormais de processus d'envoi rationalisés, d'une création de lettres simplifiée grâce à des modèles de texte et d'une supervision centralisée de toutes les demandes actives."
Circit a permis aux équipes d'Aareal Bank de travailler plus efficacement et de savoir qui s'occupe de quel dossier en temps réel.
A l'avenir, la banque prévoit d'utiliser Circit comme point d'entrée central pour toutes les demandes de confirmation d'audit.
PARTENARIAT EN COURS : DÉVELOPPER ENSEMBLE
"Circit a répondu à nos besoins spécifiques et a adapté ses développements pour nous aider à travailler encore plus efficacement.
Aareal Bank apprécie non seulement la plateforme, mais aussi la relation de coopération. Circit a intégré les commentaires de la banque afin d'améliorer la plateforme et de la rendre plus adaptée à ses besoins.
A l'avenir, Aareal Bank voit des opportunités d'approfondir son utilisation de Circit, en particulier en tant que canal d'entrée centralisé qui consolide toutes les activités de confirmation par des tiers.