LKC est un cabinet comptable de taille moyenne qui possède des bureaux à Grünwald et à Munich. Il offre à ses clients une gamme de services, notamment l'audit, le conseil fiscal et le conseil juridique.
Le LKC Grünwald fait également partie du réseau HLB, qui comprend plusieurs cabinets indépendants en Allemagne, qui travaillent séparément mais échangent des informations sur certains sujets et questions dans le cadre de groupes de spécialistes et de groupes de travail.
gain de temps moyen
Amélioration de l'expérience des clients
Satisfaction du personnel d'audit
Amélioration
QUELS SONT LES DÉFIS À RELEVER AVANT LA MISE EN CIRCULATION QUI ONT NÉCESSITÉ UN CHANGEMENT ?
Avant de mettre en œuvre Circit, le processus de confirmation de LKC était le suivant : l'entreprise fournissait à ses clients des modèles de lettres à remplir, à imprimer et à signer à la main. Une fois remplies, les clients envoyaient les lettres à LKC par la poste, et LKC les transmettait aux tiers concernés.
Auparavant, ce processus prenait beaucoup de temps et nécessitait un effort manuel important de la part des clients de LKC et de l'entreprise. La préparation des lettres d'accompagnement par les clients et leur transmission au LKC ajoutaient au retard, ce qui entraînait une perte de temps considérable avant que les lettres puissent être envoyées au destinataire.
En outre, dans certains cas, les clients ont créé des modèles de lettres incorrects ou ont supprimé par inadvertance des éléments importants au cours du processus de préparation. En conséquence, le LKC n'a pas été en mesure de transmettre ces lettres d'accompagnement et a dû les renvoyer au client pour qu'il les corrige, ce qui a entraîné des retards supplémentaires et un surcroît de travail pour les deux parties.
Banques
Débiteurs
Créanciers
Avocats
Conseillers fiscaux
Quelles sont les tendances de l'industrie qui ont fait naître le besoin de Circit ?
Plusieurs facteurs ont démontré la nécessité d'une alternative au processus actuel du LKC.
1) L'augmentation du travail à distance a entraîné un allongement du temps de préparation des lettres de motivation, car plusieurs personnes peuvent être impliquées dans le processus.
2) La numérisation de l'audit nécessite la remise en question des processus manuels et la recherche d'alternatives numériques.
3) L'impact environnemental des envois manuels par la poste devrait également être pris en compte.
4) Les attentes des clients ont changé, car ils attendent de plus en plus des résultats rapides, et l'efficacité est cruciale dans le secteur de l'audit, qui évolue rapidement.
Quelle a été la première réaction à notre produit ?
Circit fournit une solution rapide et conviviale pour les lettres de confirmation, ce qui profite à la fois au client et à l'équipe de mission. La plateforme est facile à naviguer et la représentation visuelle permet aux utilisateurs de voir rapidement le statut de chaque lettre de confirmation et les actions nécessaires à entreprendre. Dans l'ensemble, le traitement des lettres de confirmation est simplifié et rationalisé, offrant un processus clair et efficace.
Quelle est l'utilité de notre solution depuis sa mise en œuvre ?
Depuis l'implémentation de Circit, le processus de confirmation est devenu plus rapide et plus efficace. La création automatique de lettres a permis deréduire les erreurs et de gagner du temps. En outre, les retours sont collectés dans un endroit central, ce qui évite aux membres des équipes de test de devoir les rechercher.
Au total, nous estimons le gain de temps à environ 8,3 heures par mission, ce qui n'est pas négligeable pour un audit de taille moyenne. Les délais d'exécution se sont améliorés d'environ 3 jours par demande, ce qui est énorme si l'on tient compte d'une moyenne de 15 à 20 demandes par mission.
Circit a-t-il augmenté la productivité ?
Circit a permis de réaliser des économies et d'accroître la productivité. Le traitement de la plateforme permet d'économiser des heures par rapport aux processus d'envoi traditionnels. En outre, la possibilité pour tous les membres de l'équipe de visualiser le statut et les résultats des lettres de confirmation rend le processus d'évaluation plus efficace et plus rationnel.