Introduction

Circit est une société SaaS B2B en pleine croissance qui a pour mission de rendre les affaires vérifiables en temps réel. Nous créons une plateforme mondiale de vérification des actifs qui permet aux auditeurs de réaliser des audits financiers de meilleure qualité et de passer plus de temps à aider les entreprises à créer plus de valeur pour toutes les parties prenantes économiques.

Nous recherchons un Customer Success Executive pour soutenir la croissance de nos clients Tier1, et établir des relations solides au sein de ces réseaux de clients clés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers afin de maximiser les revenus et de garantir des taux de rétention élevés.

Rôle et responsabilités

Dans ce rôle, vous devrez :

• Développer des plans de projet pour les clients de niveau 1 afin de s'assurer qu'ils s'intègrent à la plateforme Circit de manière transparente.
• Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels en interne et aux clients sur leur utilisation de la plateforme Circit.
• recueillir les commentaires des clients sur les fonctionnalités de la plateforme et les développer en histoires avec l'équipe produit
• Assurer la liaison avec l'équipe des fournisseurs pour suivre les fournisseurs prioritaires sur les nouveaux marchés.
• Développer de solides relations avec les clients existants de niveau 1, afin de conserver les affaires existantes et de maximiser les revenus grâce à des opportunités de vente incitative et de vente croisée.
• Développer une compréhension approfondie de notre produit pour vous permettre de former les clients sur toutes les fonctionnalités de la plateforme.
• Maintenir nos systèmes de gestion de la relation client et de gestion de projet avec des jalons clés, et suivre tous les engagements des clients.
• Contrôler l'utilisation de la plateforme par les clients et conduire le changement en interne pour maximiser cette utilisation.
• Contrôler et améliorer la santé de tous les comptes existants, en veillant au maintien des indicateurs clés de performance et des objectifs.

Exigences pour les candidats

Vous devez être prêt à travailler dans un environnement en pleine croissance et au rythme rapide, et faire preuve d'une grande flexibilité.

• Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de contact avec les clients.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et d'établissement de relations
• Expérience des outils CRM et de la suite bureautique Microsoft
• Expérience de la gestion d'un portefeuille d'affaires existant

Ce poste est à distance et nous sommes ouverts aux candidats de toute l'Europe.

Perks

Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un candidat polyvalent et très motivé de s'impliquer au niveau de base d'une entreprise en pleine croissance. Nous nous engageons à veiller à ce que nos employés soient bien traités. S'il y a quelque chose d'important pour vous qui ne figure pas sur la liste, parlez-nous en.

• Salaire compétitif ;
• Une petite équipe avec un environnement convivial qui favorise l'autonomie pour que vous puissiez gérer vous-même votre temps ;
• Le travail hybride et les horaires de travail flexibles ;
• Grande opportunité de progression de carrière avec une expérience pratique ;
• La liberté d'expression est encouragée.

Coordonnées de contact :

Courriel : hr@circit.io

Téléphone : +353 1 906 0718