Rickard Luckin choisit Circit pour améliorer l'expérience client :
"Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous cherchons à améliorer leur expérience. À une époque où les volumes d'échange d'informations ne cessent d'augmenter, nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible lorsqu'ils interagissent avec nous de cette manière.
C'est dans cet esprit que nous avons évalué les méthodes existantes et nous sommes heureux d'annoncer que nous avons introduit Circit, grâce auquel nous pouvons interagir avec nos clients d'audit".
Amit Popat, Directeur au sein de l'équipe Audit et Comptabilité de Rickard Luckin.
Publié à l'origine par l'équipe de Rickard Luckin à Rickard Luckin.
L'équipe d'audit de Rickard Luckin s'est associée à Circit, un fournisseur de solutions technologiques primé
, pour améliorer l'expérience client
en introduisant un nouveau portail client. Le nouveau portail client d'audit est une plateforme conviviale, native du cloud, qui fournit à Rickard Luckin et à ses clients un portail d'échange de documents sécurisé. Il permet aux demandes d'informations, aux fichiers et aux documents d'être échangés de manière sûre et sécurisée entre les deux parties.
Il évite à l'une ou l'autre des parties d'utiliser des emails pour envoyer des documents ou d'envoyer des documents par d'autres moyens.
Circit fournit une piste d'audit complète, stockant toutes les requêtes en un seul endroit dans le nuage et offrant une garantie à 100% pour la protection de tous les fichiers sensibles. Le portail présente un certain nombre d'avantages clés ; il permet notamment de
- Fournit une messagerie sécurisée simple à utiliser et un service d'échange de documents utilisant des technologies de sécurité éprouvées. Il est conforme aux normes ISO 27001 et GDPR.
- Permet d'échanger des listes de "produits à livrer" et des demandes d'audit et de comptabilité en un seul endroit, avec la possibilité de diriger les demandes vers des personnes spécifiques de votre équipe financière. Les réponses sont associées à ces demandes et requêtes et peuvent faire l'objet d'un suivi afin de garantir une exécution en temps voulu.
- Permet à Rickard Luckin d'envoyer certains documents pour approbation à ses clients et de les approuver d'un simple clic.
- Fournit à Rickard Luckin et à ses clients un dépôt pour les documents clés et peut être consulté à volonté 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
.
Amit Popat a expliqué.
"Nous sommes convaincus que nos clients de l'audit bénéficieront de l'utilisation de Circit et que cela ajoutera à l'expérience globale que nos clients ont avec Rickard Luckin."
Alex Aubrey, porte-parole de Circit et directeur national pour le Royaume-Uni, a ajouté :
"Nous sommes ravis d'avoir été évalués et sélectionnés par Rickard Luckin pour prendre en charge ce processus critique pour le client. Nous plaçons l'expérience de l'utilisateur
au cœur de l'outil qui, à son tour, facilite
l'achèvement en temps voulu de la collecte d'informations, générant des gains d'efficacité pour toutes les parties.
Le partenariat avec Rickard Luckin ne fait que commencer et nous sommes impatients de travailler avec l'équipe et de nous développer en fonction des exigences de
".
Circit est heureux de travailler avec Richard Luckin pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients et à son équipe. Vous voulez savoir comment Circit peut vous aider à améliorer l'expérience de vos clients ?
