Pourquoi AIB a choisi Circit

Introduction : Attestations d'audit – DÉFIS

En 2018, l'AIB a reçu deux tiers de toutes les demandes d'audit par voie postale. Grâce à un travail continu entre les fournisseurs de plateformes numériques, y compris l'équipe d'intégration de Circit, et la numérisation interne de l'AIB, seul un tiers des demandes sont désormais sur papier.

Comment l'AIB bénéficie de Circit

L'un des principaux avantages pour l'AIB est la possibilité de communiquer directement avec les auditeurs en posant une question ou en demandant des éclaircissements par l'intermédiaire de la plateforme.

Une autre amélioration clé est la vue d'ensemble que Circit fournit. Dans la file d'attente 'With Provider', l'AIB peut voir les demandes lorsqu'elles arrivent et les traiter immédiatement. De cette manière, la demande passe directement de l'auditeur au flux de travail de l'AIB sur Circit, sans délai.

Sur la plateforme Circit, les demandes peuvent être filtrées par type de demande et par personne à qui elles ont été assignées. Les demandes peuvent également être épinglées afin d'être facilement accessibles. Il en résulte un flux de travail simple qui permet à l'AIB de gérer et de déléguer le travail entre les équipes afin de s'assurer que les accords de niveau de service sont respectés.

Avec Circit, l'AIB traite 97% des demandes sans avoir à fournir d'informations supplémentaires, ce qui représente un gain de temps considérable. Mais qu'en est-il des 3% où des informations supplémentaires sont requises ?  

"Circit est très utile pour la communication directe entre les auditeurs et la banque. L'AIB utilise principalement la zone de texte libre pour obtenir des éclaircissements. Les auditeurs peuvent entrer dans le document, le modifier, ajouter des informations supplémentaires et le renvoyer à l'AIB. Ce n'est pas le cas avec d'autres services. L'auditeur doit reprendre la demande depuis le début, ce qui peut s'avérer fastidieux. Ce service unique fourni par Circit réduit le fardeau du travail à refaire.

Soutien de Circit

Circit fournit également des courriels hebdomadaires et un soutien opérationnel à chaque banque et partenaire, en offrant une excellente formation aux auditeurs (et au personnel de la banque) afin qu'ils puissent facilement utiliser la plateforme.

Circit a adopté des changements basés sur le feedback de l'AIB, par exemple, l'envoi en masse et l'approbation des documents. Cette collaboration continue permet aux deux parties de se concentrer sur le soutien à leurs clients.

Résumé

Le parcours de l'AIB avec Circit lui a permis d'atteindre un degré de numérisation beaucoup plus élevé, tout en l'aidant à améliorer considérablement son efficacité opérationnelle globale et ses temps de réponse.

"Je dirais que Circit est très facile à utiliser, et je sais que beaucoup de mes collègues partagent ce point de vue. Il me semble qu'en tant qu'auditeur, il est également beaucoup plus facile à utiliser.