Circit est ravi de parrainer la catégorie Cabinet d'audit progressiste lors des Prix d'Excellence Comptable, comptant plusieurs de nos clients parmi les finalistes. Mais qu'est-ce qui fait un cabinet d'audit progressiste ?
À l'ère des avancées technologiques rapides et des paysages commerciaux en constante évolution, les pratiques et méthodologies traditionnelles sont constamment remises en question. Cela est particulièrement vrai pour l'audit et la comptabilité, où une nouvelle vague de cabinets progressistes et modernes redéfinit certains aspects de leur travail.
Aujourd'hui, les cabinets d'audit modernes se sont orientés vers l'apport de valeur ajoutée, la promotion de l'innovation par l'adoption de la technologie, le développement d'une culture collaborative et l'établissement de la confiance avec les clients.
Que signifie être progressiste et moderne ?
Une évolution est en cours dans le domaine de l'audit : les pressions réglementaires, les défis liés aux honoraires, la capacité limitée en ressources, les normes d'audit révisées et les changements dans la perception et l'opinion publiques.
Un cabinet d'audit progressiste se préparera à ces défis et les absorbera tout en identifiant et en abordant les domaines à améliorer. Ces cabinets utilisent la technologie, les ressources et l'amélioration des processus pour offrir un service de meilleure qualité et plus rentable, tout en équilibrant cela avec une approche axée sur la « qualité avant la rentabilité ».
Quel rôle pour la technologie ?
Gagner de nouveaux audits demande beaucoup de ressources et la ressource humaine en particulier peut être un véritable défi. Les jeunes générations d'auditeurs ont des attentes différentes, notamment en ce qui concerne l'utilisation de la technologie pour éliminer ou réduire les tâches manuelles. Circit ou d'autres produits technologiques peuvent avoir une influence positive à cet égard en garantissant que les auditeurs n'ont pas besoin de dupliquer les efforts en suivant les tâches dans Excel ou en attendant des mises à jour sur l'exhaustivité.
Grâce à la technologie, ces actions peuvent être partiellement automatisées et suivies en temps réel. Ce n'est pas un remplacement du personnel, mais un partenariat avec le personnel, qui aide à définir et à rationaliser les actions entreprises. Tout au long du processus, la technologie crée des gains d'efficacité, de la transparence et de la communication, en interne comme en externe, avec les clients, les fournisseurs et les autres tiers.
Le dernier élément est le reporting. Lorsque les cabinets s'entretiennent avec un client après une mission, une plateforme intégrée peut clarifier les dépassements et leurs causes, les actions entreprises et la manière de les résoudre à l'avenir. La technologie peut aider à créer de nombreuses efficacités qui permettent à l'auditeur de se conformer aux exigences des normes d'audit tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Mettre l'accent sur l'expérience client
La culture peut être un élément négligé dans les cabinets d'audit. Mais elle est cruciale, car le ton donné au sommet se répercute au niveau opérationnel. Une culture de professionnalisme, démontrant que le cabinet privilégie la qualité à la rentabilité, est la marque d'un cabinet progressiste ; tout comme l'aide apportée au personnel face aux difficultés qui peuvent être rencontrées lors d'un audit et le soutien pour les surmonter.
La rentabilité comme principe directeur peut avoir un impact sur la qualité de l'audit et augmenter les risques, et la qualité est très clairement à double facette : il y a la qualité pour le client et il y a la qualité au sein de l'organisation.
Les cabinets devraient envisager de mettre en place un système d'expérience client pour assurer la transparence des processus en cours, surtout s'ils rencontrent des clients moins à l'aise avec la technologie. La meilleure façon d'offrir un service de qualité aux clients est de les accompagner là où ils se trouvent, en tenant compte de leur expérience et en faisant preuve d'empathie envers leur situation.
L'utilisation d'un produit peut aider à définir les attentes concernant les flux de travail à prévoir et à créer cette clarté. Le ton est donné par le produit : « Voici à quoi s'attendre lors d'une demande de confirmation ou pendant les tests. »
Un autre exemple est la collecte de données transactionnelles – la plateforme et l'auditeur peuvent guider le client ensemble. Avec les Transactions Vérifiées, une demande d'autorisation est envoyée au client qui l'approuve ensuite via son interface bancaire. Les cabinets améliorent la qualité en imposant l'utilisation des systèmes que leurs équipes utilisent.
Comment ces cabinets engagent-ils et motivent-ils leur personnel ?
En audit, il existe généralement une hiérarchie stricte, du associé au junior. Encourager la prise de responsabilités au-delà des tâches immédiates est un élément important pour que les cabinets d'audit tirent le meilleur parti de leur personnel.
L'audit a traditionnellement souffert d'une image de travail peu intéressant. Il est perçu comme un travail laborieux et répétitif, mais c'est en fait un rôle d'une importance cruciale. À mesure que le personnel se développe et progresse, il est essentiel de lui confier ses propres responsabilités en matière d'audit. Tout ce que les membres du personnel font a finalement un impact sur l'expression de l'opinion sur les états financiers.
Quels sont les principaux facteurs de motivation du personnel ? Les auditeurs ont la grande responsabilité d'enquêter et de mener un travail de détective pour détecter les activités potentiellement frauduleuses. Il existe de nombreuses technologies qui leur permettent de faire exactement cela. Lorsque les données sont déjà disponibles dans un format standardisé, cela leur libère beaucoup de temps pour se concentrer sur les domaines où ils peuvent réellement apporter de la valeur. Cela peut être particulièrement bénéfique pour le personnel plus jeune.
Avec les bonnes capacités et compétences techniques, il peut y avoir une plus grande concentration sur des aspects plus analytiques ou incluant des éléments de programmation informatique. Tirer parti des intérêts et des connaissances du personnel pour travailler sur ce type de projets peut aider à attirer de nouveaux talents et à retenir le personnel existant.
Conclusion
La transparence et la responsabilité sont des principes directeurs pour les cabinets d'audit modernes. Ils privilégient une communication claire et un dialogue ouvert, garantissant que les clients sont bien informés tout au long du processus d'audit. En instaurant la confiance et en maintenant des normes éthiques élevées, ces cabinets inspirent confiance aux parties prenantes et contribuent à l'intégrité globale de l'information financière. Ils combinent cela avec des investissements dans la technologie et le personnel (ces deux aspects vont de pair).
Les cabinets d'audit modernes sont devenus des catalyseurs de progrès et de transformation dans la profession d'auditeur. Ils incarnent un état d'esprit tourné vers l'avenir, tirant parti de la technologie, favorisant la collaboration et respectant les valeurs fondamentales de transparence et de responsabilité. En redéfinissant le rôle des auditeurs, ces cabinets répondent non seulement aux exigences d'aujourd'hui, mais façonnent également l'avenir de l'audit.
Bonne chance à tous les finalistes pour le prix du Cabinet d'Audit Progressiste de l'Année aux Accounting Excellence Awards !
